光伏安装商最关心什么？桑切斯案例研究

近年来，在政府可再生能源政策和环保意识不断提高的推动下，法国太阳能市场发展迅速。住宅和商业安装都在蓬勃发展，因此可靠的供应商对于桑切斯这样的安装商来说至关重要。今天，我们想与您分享一个太阳能故事。让我们了解更多！

背景介绍

客户:桑切斯，法国一家专业太阳能安装公司。

采购数量和类型:15 套家用太阳能系统，均为法国流行的型号，如 10 千瓦、15 千瓦、20 千瓦和 22.4 千瓦混合型太阳能系统。

安装 类型地面装置和琉璃瓦屋顶装置。

以客户为中心:作为安装人员，除产品质量外，桑切斯还关注供应商的技术支持能力、售后服务和解决问题的能力。

UE 服务

定制技术支持:

我们的技术团队根据每个太阳能系统的具体参数和安装环境，设计了电气连接图和详细的安装布局，为桑切斯的顺利安装提供了强有力的技术支持。

打破语言障碍

尽管语言障碍带来了独特的挑战，但我们的销售经理和技术团队并没有退缩，而是积极主动地进行了调整。所有互动，无论是技术数据表、设计文件还是报价，都用法语进行。即使需要花费额外的时间和精力，我们也确保桑切斯的需求中没有任何一个细节被忽视。当桑切斯对布线配置或保护装置的功能表示不确定时，我们的技术团队和销售经理通力合作，将复杂的概念分解为清晰的、逐步的解释，确保他完全理解。

针对桑切斯对系统安全性的关注，我们为每个系统配备了额外的保护装置，如光伏汇流箱和电池汇流箱（包括断路器和铜母线）。这些保护装置有效地确保了太阳能系统的稳定和安全运行。

我们还帮助客户计算了最具成本效益的包装和物流方法，以确保产品安全交付，同时最大限度地降低运输成本。

这种专业精神和耐心不仅简化了他的采购流程，还使我们获得了桑切斯的信任，成为他的首选太阳能供应商。

为了满足桑切斯的需求，我们的系统配备了高性能产品，15 千瓦光伏系统就是一个代表：

A售后服务和解决问题的能力

桑切斯收到货物后，我们的团队提供了详细的用户手册和安装指导，以协助解决现场技术问题（如线路匹配、逆变器参数配置）。

在安装其中一套系统时，桑切斯发现逆变器和锂离子电池无法通信。接到反馈后，我们迅速成立了技术支持团队，及时与桑切斯确认具体情况。通过远程升级逆变器，确定了问题所在，并迅速通过空运向他运送了更换部件。

没有延误，没有借口。很快，系统就能正常运行。

在中国太阳能行业，不同的供应商采取了不同的合作方式。有些供应商主要侧重于产品销售，缺乏技术指导。这有时会导致客户做出不完全符合其需求的选择。

即使在购买之后，整个过程也会遇到障碍。售后服务往往在货物装运后就失效了，当出现售后或物流问题时，很难得到及时的帮助。试想一下，投入大量时间和资源建造太阳能系统，却在最需要指导的时候陷入困境。这不仅是一种麻烦，而且会逐渐削弱本应建立在每种合作关系中的信任。我们经常从许多客户那里听到这样的故事。这非常令人沮丧。

这正是我们与众不同之处。对我们来说，"质量第一，服务至上 "不仅仅是一句口号，更是我们恪守的承诺。我们提供一站式太阳能服务，从售前技术支持到严格的生产监督，确保产品顺利交付。

当（而不是如果）出现问题时？我们不只是响应，我们还在那里。无论何时，我们的团队都致力于帮助您解决任何问题。

因为对我们来说，服务不是一次性的。这是一种超越销售的承诺，一种随着您的需求而发展的承诺，它证明了选择一个好的供应商是多么重要。

结论

在蓬勃发展的法国太阳能市场，我们致力于为每一位客户提供优质的太阳能产品和专业的服务。与桑切斯公司的成功合作充分展示了我们的实力，我们期待与更多客户建立长期稳定的合作关系。

如果您想进一步了解我们如何为您的太阳能项目提供帮助，请在网站底部的咨询表中留下您的信息，我们会尽快与您联系。

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