Une réussite saluée par les distributeurs chiliens

Introduction : L'essor du marché solaire résidentiel au Chili

Ces dernières années, le Chili est devenu un marché solaire majeur en Amérique du Sud, bénéficiant d'un ensoleillement abondant et d'un environnement réglementaire favorable. Toutefois, des difficultés telles qu'une infrastructure de réseau vieillissante peuvent entraîner un manque de fiabilité de l'approvisionnement en électricité.

Avec l'augmentation des coûts de l'électricité et la prise de conscience environnementale, le marché de l'énergie solaire résidentielle a connu une croissance explosive, les propriétaires se tournant de plus en plus vers les toits et les petits systèmes au sol pour réduire leurs factures d'énergie. Pour les distributeurs locaux de produits photovoltaïques, le partenariat avec des fournisseurs fiables qui privilégient la qualité et l'assistance technique est devenu essentiel pour répondre à la demande des clients et maintenir un avantage concurrentiel.

Contexte du projet

Nils est un distributeur photovoltaïque expérimenté et de premier plan basé à Santiago, au Chili, qui dispose d'une équipe d'installation interne professionnelle.

Au cours des deux dernières années, avec les progrès technologiques, la concurrence sur le marché local de l'énergie photovoltaïque au Chili s'est considérablement intensifiée. De nombreux concurrents utilisent désormais des outils de conception professionnels, capables de générer des ensembles complets de dessins techniques et même de simuler à l'avance les résultats post-installation pour les clients. Ces outils sont très intuitifs : les clients peuvent clairement percevoir le professionnalisme d'une équipe avant même que les travaux d'installation ne commencent, ce qui a eu pour effet de rehausser les attentes des clients en matière de qualité de service.

Pour améliorer sa compétitivité, Nils a abandonné son modèle commercial traditionnel dépassé et a actualisé ses nouveaux critères de sélection des fournisseurs : outre des produits de haute qualité (une exigence non négociable), il demande désormais aux fournisseurs de fournir une assistance technique professionnelle et un excellent service après-vente - un moyen essentiel de démontrer l'expertise technique et les capacités de service complet de son entreprise. En intégrant "produits de qualité supérieure des fournisseurs + l'assistance technique soutenue par le fournisseur + une solide équipe d'installation + système de service complet"Nils vise à établir une position irremplaçable sur le marché.

UE Solar Solution

1. contrôle strict de la qualité des produits

Pour tous les panneaux solaires, nous effectuons 3 fois des tests EL et 2 fois des inspections visuelles après la production, et nous fournissons un rapport de test pour chaque panneau. Nous garantissons uniquement une qualité de classe A et maintenons une plage de tolérance de puissance positive de 0 à +5W.

Pour les systèmes de batterie, nous adoptons les cellules de batterie EVE et le BMS PACE, tous deux reconnus comme des marques de premier plan dans le secteur solaire mondial. Avant l'expédition, nous effectuons dans notre usine des tests approfondis de compatibilité de communication entre chaque onduleur et chaque batterie, ce qui garantit une intégration opérationnelle transparente une fois le déploiement effectué sur le site.

2. support technique personnalisé

Pour les toits des clients, nous concevons des schémas de disposition des panneaux solaires et des schémas de connexion électrique personnalisés, et nous configurons les connexions optimales des chaînes photovoltaïques pour éviter les problèmes de surtension et de surintensité, garantissant ainsi un fonctionnement sûr et efficace des systèmes.

Nous reconnaissons que, même si de nombreux clients ne connaissent pas l'industrie photovoltaïque, ils souhaitent acquérir une compréhension de base des produits qui seront installés chez eux, ainsi que du processus d'installation associé. Pour répondre à ce besoin, nous fournissons des rendus d'implantation en 3D, qui donnent aux clients un aperçu clair de l'installation finale.

3. l'assistance après-vente

• Diagnostic rapide des pannes et assistance à la maintenance

L'équipe après-vente d'UE fournit une assistance en ligne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Pour les problèmes courants liés aux systèmes solaires, tels que les baisses soudaines de la production d'énergie, les codes d'erreur des onduleurs ou les charges/décharges anormales des batteries, l'équipe d'UE fournit une assistance rapide à distance, visant à résoudre les problèmes dans les 24 heures.

En cas de composants endommagés, UE organise en priorité le transport aérien des pièces de rechange, ce qui permet de minimiser les temps d'arrêt du système et de garantir la satisfaction du client.

• Support technique professionnel

Lorsqu'elle est confrontée à des scénarios complexes ou à des exigences particulières de la part de ses clients (par exemple, la conception de systèmes intégrés photovoltaïques, de stockage d'énergie et de chargeurs pour véhicules électriques), l'UE fournit des conseils opportuns sur des solutions personnalisées afin de répondre efficacement aux besoins spécifiques.

• Mises à jour des nouveaux produits et assistance à la mise en œuvre

Avec les progrès rapides de la technologie photovoltaïque (par exemple, l'augmentation de l'efficacité des modules, les mises à niveau intelligentes des onduleurs), les équipes d'installation peuvent manquer des occasions de recommander de nouveaux produits aux clients s'ils ne parviennent pas à se tenir au courant des avantages des derniers modèles. UE partage rapidement avec ses clients les mises à jour sur les nouveaux développements de produits sur le marché local afin de combler cette lacune.

Commentaires des clients : Nils fait l'éloge de la qualité et de la fiabilité de l'UE

Au cours de l'année de travail avec Nils, l'équipe de l'UE a maintenu une communication et un suivi constants avec lui, et ses commentaires ont été très éloquents :

"Ce sont des produits de meilleure qualité que ceux de la concurrence !

"Nous sommes très satisfaits.

"Nous sommes en train d'épuiser nos stocks de panneaux bifaciaux.

"Les clients ont adoré les batteries au lithium de 200 Ah ; la qualité est très bonne.

"Nous sommes également satisfaits des onduleurs.

"Le technicien les a trouvés très bons.

"Et je dois faire un autre achat."

"Mes clients continuent à demander vos systèmes parce qu'ils ont confiance en leur qualité, ce qui m'a permis d'augmenter mon chiffre d'affaires de 30% au cours de l'année écoulée. UE n'est pas seulement un fournisseur ; vous êtes un partenaire de mon succès.."

Conclusion - Partenariat pour une croissance durable de l'énergie solaire au Chili

L'histoire de la réussite de Nils témoigne de l'engagement de l'UE en faveur de la " qualité d'abord, le service avant tout ", un principe qui guide chaque partenariat que nous établissons. Sur le marché chilien de l'énergie solaire résidentielle, qui connaît une croissance rapide, nous restons déterminés à fournir aux distributeurs comme Nils des systèmes de haute qualité, une assistance sur mesure et un service après-vente fiable.

Que vous soyez un distributeur ou un particulier à la recherche d'une solution solaire fiable, UE est là pour vous fournir des solutions énergétiques clés en main simples et sûres.

Pour en savoir plus sur nos systèmes solaires résidentiels (3kW, 5kW, 8,5kW, 11kW, etc.), veuillez laisser vos coordonnées sur le formulaire de demande de renseignements de notre site web - notre équipe vous contactera dans les 24 heures.