A Success Story Praised by Chilean Distributors

Introduction : L'essor du marché solaire résidentiel au Chili

Ces dernières années, le Chili est devenu un marché solaire majeur en Amérique du Sud, bénéficiant d'un ensoleillement abondant et d'un environnement réglementaire favorable. Toutefois, des difficultés telles qu'une infrastructure de réseau vieillissante peuvent entraîner un manque de fiabilité de l'approvisionnement en électricité.

As electricity costs rise and environmental awareness grows, the residential solar market has seen explosive growth, with homeowners increasingly turning to rooftop and small-scale ground-mounted systems to reduce their energy bills. For local PV distributors, partnering with reliable suppliers that prioritize quality and technical support has become critical to meeting customer demand and maintaining a competitive edge.

Contexte du projet

Nils is a seasoned and leading PV distributor based in Santiago, Chile, with a professional in-house installation team.​

Au cours des deux dernières années, avec les progrès technologiques, la concurrence sur le marché local de l'énergie photovoltaïque au Chili s'est considérablement intensifiée. De nombreux concurrents utilisent désormais des outils de conception professionnels, capables de générer des ensembles complets de dessins techniques et même de simuler à l'avance les résultats post-installation pour les clients. Ces outils sont très intuitifs : les clients peuvent clairement percevoir le professionnalisme d'une équipe avant même que les travaux d'installation ne commencent, ce qui a eu pour effet de rehausser les attentes des clients en matière de qualité de service.

To improve competitiveness, Nils has abandoned his outdated traditional business model and updated his new supplier criteria: in addition to high-quality products (a non-negotiable requirement), he now also demands that suppliers provide professional technical support and great after-sales service—a key means of demonstrating his company's technical expertise and comprehensive service capabilities. By integrating "produits de qualité supérieure des fournisseurs + l'assistance technique soutenue par le fournisseur + une solide équipe d'installation + système de service complet"Nils vise à établir une position irremplaçable sur le marché.

UE Solar Solution

1. contrôle strict de la qualité des produits

For all solar panels, we make 3 times EL tests and 2 times visual inspections after production, provided test report for each panel. We guarantee only A-grade quality and maintain a positive power tolerance range of 0 to +5W.

Pour les systèmes de batterie, nous adoptons les cellules de batterie EVE et le BMS PACE, tous deux reconnus comme des marques de premier plan dans le secteur solaire mondial. Avant l'expédition, nous effectuons dans notre usine des tests approfondis de compatibilité de communication entre chaque onduleur et chaque batterie, ce qui garantit une intégration opérationnelle transparente une fois le déploiement effectué sur le site.

2. support technique personnalisé

For customers’ rooftops, we design custom solar panel layout diagrams and electricity connection diagrams, and configure optimal PV string connections to prevent overvoltage and overcurrent issues, ensuring safe and efficient operation of the systems.

We recognize that while many customers may not know the PV industry, they still wish to gain a basic understanding of the products to be installed at their homes, as well as the associated installation process. To address this need, we provide 3D layout renderings, giving customers a clear preview of the final installation.

3. l'assistance après-vente

• Diagnostic rapide des pannes et assistance à la maintenance

UE’s after-sales team provides 24/7 online support. For common solar system issues—such as sudden drops in power generation, inverter error codes, or abnormal battery charging/discharging—UE team provides prompt remote troubleshooting assistance, aiming to resolve issues within 24 hours.

In case of damaged components, UE arranges air freight for replacement parts as a priority, minimizing system downtime and ensuring customer satisfaction.

• Support technique professionnel

Lorsqu'elle est confrontée à des scénarios complexes ou à des exigences particulières de la part de ses clients (par exemple, la conception de systèmes intégrés photovoltaïques, de stockage d'énergie et de chargeurs pour véhicules électriques), l'UE fournit des conseils opportuns sur des solutions personnalisées afin de répondre efficacement aux besoins spécifiques.

• Mises à jour des nouveaux produits et assistance à la mise en œuvre

Avec les progrès rapides de la technologie photovoltaïque (par exemple, l'augmentation de l'efficacité des modules, les mises à niveau intelligentes des onduleurs), les équipes d'installation peuvent manquer des occasions de recommander de nouveaux produits aux clients s'ils ne parviennent pas à se tenir au courant des avantages des derniers modèles. UE partage rapidement avec ses clients les mises à jour sur les nouveaux développements de produits sur le marché local afin de combler cette lacune.

Commentaires des clients : Nils fait l'éloge de la qualité et de la fiabilité de l'UE

Au cours de l'année de travail avec Nils, l'équipe de l'UE a maintenu une communication et un suivi constants avec lui, et ses commentaires ont été très éloquents :

"Ce sont des produits de meilleure qualité que ceux de la concurrence !

"Nous sommes très satisfaits.

"Nous sommes en train d'épuiser nos stocks de panneaux bifaciaux.

"Les clients ont adoré les batteries au lithium de 200 Ah ; la qualité est très bonne.

"Nous sommes également satisfaits des onduleurs.

"Le technicien les a trouvés très bons.

"Et je dois faire un autre achat."

"Mes clients continuent à demander vos systèmes parce qu'ils ont confiance en leur qualité, ce qui m'a permis d'augmenter mon chiffre d'affaires de 30% au cours de l'année écoulée. UE n'est pas seulement un fournisseur ; vous êtes un partenaire de mon succès.."

Conclusion - Partenariat pour une croissance durable de l'énergie solaire au Chili

L'histoire de la réussite de Nils témoigne de l'engagement de l'UE en faveur de la " qualité d'abord, le service avant tout ", un principe qui guide chaque partenariat que nous établissons. Sur le marché chilien de l'énergie solaire résidentielle, qui connaît une croissance rapide, nous restons déterminés à fournir aux distributeurs comme Nils des systèmes de haute qualité, une assistance sur mesure et un service après-vente fiable.

Que vous soyez un distributeur ou un particulier à la recherche d'une solution solaire fiable, UE est là pour vous fournir des solutions énergétiques clés en main simples et sûres.

Pour en savoir plus sur nos systèmes solaires résidentiels (3kW, 5kW, 8,5kW, 11kW, etc.), veuillez laisser vos coordonnées sur le formulaire de demande de renseignements de notre site web - notre équipe vous contactera dans les 24 heures.