Tiempo de tramitación del pedido: Los pedidos se procesan y envían en un plazo de 7 a 15 días laborables tras la confirmación. Plazo de entrega: La entrega suele tardar 25 días laborables, dependiendo del destino.
Los gastos de envío se calculan en función del volumen, el peso y el destino de los productos y se mostrarán claramente durante el proceso de pago. Para pedidos al por mayor, póngase en contacto con nosotros para obtener una solución de envío personalizada.
Una vez enviado su pedido, le facilitaremos un número de seguimiento para que pueda controlar el estado de su envío en tiempo real a través de la página web del transportista.
Ofrecemos envíos a todo el mundo, aunque algunas zonas remotas pueden requerir un plazo de entrega o gastos adicionales.
Compruebe que el embalaje no presenta daños antes de firmar la recepción de la entrega. Si encuentra algún daño durante el transporte, póngase en contacto con nosotros inmediatamente y facilítenos fotos para su resolución.
Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 30 días siguientes a la recepción del producto. Los artículos devueltos deben estar sin usar, sin daños y en su embalaje original con todos los accesorios.
Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente (por correo electrónico o teléfono) para enviar una solicitud de devolución, incluyendo el motivo y cualquier prueba pertinente (por ejemplo, fotos). Una vez aprobada, le facilitaremos la dirección de devolución e instrucciones adicionales. Por favor, asegúrese de que los artículos devueltos están correctamente embalados. Los gastos de envío de la devolución se determinan de la siguiente manera: Por problemas de calidad o daños en el envío: correremos con los gastos de envío de la devolución. Por motivos no relacionados con la calidad: los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Una vez que recibamos el artículo devuelto y confirmemos que cumple las condiciones de devolución, tramitaremos el reembolso en un plazo de 7 días laborables. Los reembolsos se efectuarán al método de pago original, y el tiempo que tarde en reflejarse en su cuenta puede variar en función del proveedor de pago.
Artículos fuera del plazo de devolución. Artículos personalizados o pedidos especiales. Artículos dañados debido a un uso inadecuado por parte del cliente.