Una historia de éxito elogiada por los distribuidores chilenos

Introducción: El floreciente mercado solar residencial chileno

En los últimos años, Chile se ha convertido en un importante mercado solar en Sudamérica, bendecido con abundantes recursos de luz solar y un entorno normativo favorable. Sin embargo, problemas como una infraestructura de red anticuada pueden provocar un suministro eléctrico poco fiable.

A medida que aumentan los costes de la electricidad y crece la concienciación medioambiental, el mercado de la energía solar residencial ha experimentado un crecimiento explosivo, y los propietarios de viviendas recurren cada vez más a los sistemas instalados en tejados y en el suelo a pequeña escala para reducir sus facturas de energía. Para los distribuidores fotovoltaicos locales, asociarse con proveedores fiables que den prioridad a la calidad y la asistencia técnica es fundamental para satisfacer la demanda de los clientes y mantener una ventaja competitiva.

Antecedentes del proyecto

Nils es un experimentado y destacado distribuidor fotovoltaico con sede en Santiago de Chile, que cuenta con un equipo profesional de instalación propio.

En los últimos dos años, con el avance de la tecnología, la competencia en el mercado fotovoltaico local de Chile se ha intensificado considerablemente. Muchos competidores utilizan ahora herramientas de diseño profesionales, que pueden generar conjuntos completos de planos de ingeniería e incluso simular por adelantado los resultados posteriores a la instalación para los clientes. Estas herramientas son muy intuitivas: los clientes pueden percibir claramente la profesionalidad de un equipo incluso antes de que empiece el trabajo de instalación, lo que a su vez ha aumentado las expectativas de los clientes en cuanto a la calidad del servicio.

Para mejorar la competitividad, Nils ha abandonado su anticuado modelo de negocio tradicional y ha actualizado sus nuevos criterios de proveedor: además de productos de alta calidad (un requisito innegociable), ahora también exige que los proveedores proporcionen un soporte técnico profesional y un gran servicio posventa, un medio clave para demostrar la experiencia técnica y la capacidad de servicio integral de su empresa. Al integrar "productos premium de proveedores + asistencia técnica respaldada por el proveedor + sólido equipo de instalación + sistema de servicio completo", Nils aspira a establecer una posición insustituible en el mercado.

Solución solar UE

1.Estricto control de calidad del producto

Para todos los paneles solares, hacemos 3 veces pruebas EL y 2 veces inspecciones visuales después de la producción, proporcionamos informe de prueba para cada panel. Garantizamos solamente la calidad del grado de A y mantenemos una gama de tolerancia positiva del poder de 0 a +5W.

Para los sistemas de baterías, adoptamos celdas de batería EVE y BMS PACE, ambas marcas reconocidas como líderes del sector solar mundial. Antes del envío, realizamos pruebas exhaustivas de compatibilidad de comunicación entre cada inversor y batería en nuestra fábrica, lo que garantiza una integración operativa perfecta una vez desplegados in situ.

2.Asistencia técnica personalizada

Para los tejados de los clientes, diseñamos diagramas personalizados de disposición de paneles solares y diagramas de conexión eléctrica, y configuramos conexiones óptimas de cadenas fotovoltaicas para evitar problemas de sobretensión y sobrecorriente, garantizando un funcionamiento seguro y eficiente de los sistemas.

Somos conscientes de que, aunque muchos clientes no conozcan el sector fotovoltaico, desean tener una idea básica de los productos que se van a instalar en sus casas, así como del proceso de instalación asociado. Para responder a esta necesidad, proporcionamos renderizados de disposición en 3D, que ofrecen a los clientes una vista previa clara de la instalación final.

3.Asistencia posventa

• Diagnóstico rápido de averías y asistencia de mantenimiento

El equipo postventa de UE ofrece asistencia en línea 24 horas al día, 7 días a la semana. En caso de problemas comunes en el sistema solar, como caídas repentinas en la generación de energía, códigos de error del inversor o carga/descarga anormal de la batería, el equipo de UE proporciona asistencia rápida para la solución de problemas a distancia, con el objetivo de resolver los problemas en 24 horas.

En caso de componentes dañados, UE gestiona prioritariamente el transporte aéreo de las piezas de repuesto, minimizando el tiempo de inactividad del sistema y garantizando la satisfacción del cliente.

• Asistencia técnica profesional

Ante situaciones complejas o requisitos especiales de los clientes (por ejemplo, el diseño de sistemas integrados de energía fotovoltaica + almacenamiento de energía + cargador para vehículos eléctricos), UE proporciona orientación oportuna sobre soluciones personalizadas para abordar las necesidades específicas de forma eficaz.

• Actualizaciones de nuevos productos y asistencia para su implantación

Con los rápidos avances de la tecnología fotovoltaica (por ejemplo, el aumento de la eficiencia de los módulos o las actualizaciones inteligentes de los inversores), los equipos de instalación pueden perder la oportunidad de recomendar nuevos productos a los clientes si no se mantienen al día de las ventajas de los últimos modelos. UE comparte puntualmente con los clientes información actualizada sobre el desarrollo de nuevos productos en el mercado local para colmar esta laguna.

Comentarios de los clientes: Elogios de Nils a la calidad y fiabilidad de UE

Durante el año de trabajo con Nils, el equipo de UE mantuvo una comunicación y un seguimiento constantes con él, y sus comentarios fueron elocuentes:

"¡Son productos de mejor calidad que los de la competencia!"

"Estamos muy satisfechos".

"Nos estamos quedando sin existencias de paneles bifaciales".

"A los clientes les encantaron las baterías de litio de 200 Ah; la calidad es muy buena".

"También estamos satisfechos con los inversores".

"El técnico los consideró muy buenos".

"Y necesito hacer otra compra".

"Mis clientes siguen pidiéndoles sus sistemas porque confían en su calidad, y eso me ha ayudado a aumentar mi negocio en 30% en el último año. UE no es sólo un proveedor; es un socio en mi éxito."

Conclusión - Asociación para un crecimiento solar sostenible en Chile

La historia de éxito de Nils es un testimonio del compromiso de UE con "La calidad ante todo, el servicio en primer lugar", un principio que guía todas las asociaciones que establecemos. En el mercado solar residencial chileno, de rápido crecimiento, seguimos dedicados a proporcionar a distribuidores como Nils sistemas de alta calidad, asistencia personalizada y un servicio posventa fiable.

Tanto si es un distribuidor como un propietario que busca una solución solar de confianza, UE está aquí para ofrecer soluciones energéticas llave en mano fáciles y seguras.

Para obtener más información sobre nuestros sistemas solares residenciales (3 kW, 5 kW, 8,5 kW, 11 kW, etc.), deje sus datos en el formulario de consulta de nuestro sitio web; nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en un plazo de 24 horas.